Zašto mejlovi idu u spam?
Unesite svoj domen (npr. mojafirma.rs) i alat proverava SPF, DKIM, DMARC i MX zapise, tačno ono što Gmail i Outlook gledaju kada odlučuju da li vaša ponuda ide u inbox ili u spam.
Kako se koristi provera email domena
Upišite samo domen, bez „www“ i bez adrese, na primer mojafirma.rs. Alat preko javnih DNS zapisa proverava četiri stvari: MX (da li domen uopšte prima poštu), SPF (ko sme da šalje u vaše ime), DKIM (da li su poruke potpisane) i DMARC (šta primalac radi kada nešto od toga ne prođe). Proverava se samo DNS, niko ne vidi vaše mejlove i ništa se ne šalje sa vašeg naloga.
Zelena kvačica znači da je zapis tu i ispravan. Žuto znači da postoji, ali je preslab (recimo DMARC sa politikom „p=none“). Crveno znači da zapisa nema, i to je najčešće razlog zašto ponude koje šaljete kupcima završe u spamu, a vi to nikad ne saznate.
Zašto mejlovi idu u spam: tri najčešća uzroka u Srbiji
- Nema SPF ili DKIM zapisa. Gmail i Outlook od 2024. zahtevaju oba za svakoga ko šalje više od nekoliko poruka dnevno. Bez njih vaš domen može da lažira bilo ko, pa primalac ne veruje ni vama.
- Šaljete sa sajta kroz PHP mail() bez podešavanja. Kontakt forma na sajtu šalje „u ime“ vašeg domena sa servera hostinga, a SPF to ne pokriva. Rešenje je da se hosting doda u SPF ili da forma šalje kroz SMTP.
- Newsletter alat nije dodat u SPF i DKIM. Mailchimp, Brevo i slični imaju svoja uputstva za „verifikaciju domena“. Dok se to ne uradi, kampanje idu sa tuđeg domena i spam filteri to vide.
Šta da uradite kad alat kaže da nešto fali
Zapisi se dodaju tamo gde vam je DNS, najčešće u cPanel-u pod „Zone Editor“ ili kod registra domena. SPF je jedan TXT zapis, DKIM vam generiše hosting ili alat za slanje, a DMARC počinje sa v=DMARC1; p=none pa se posle mesec dana praćenja podiže na „p=quarantine“. Ceo posao traje pola sata ako znate gde šta stoji, a posle promene ponovo pokrenite proveru, DNS se osveži za nekoliko sati.
Ako vam sajt i poštu održava neko drugi, pošaljite mu link sa rezultatom. Ako nemate koga, mi ovo sređujemo u okviru održavanja sajta, zajedno sa kontakt formom koja stvarno stiže u inbox. Kako se onda pišu mejlovi koji se otvaraju, to je druga tema, obrađena u tekstu email marketing za srpske firme.
Fale vam zapisi, a ne znate gde se to podešava?
Sredimo SPF, DKIM i DMARC za vaš domen, obično za manje od sat vremena, i proverimo da pošta staje u inbox. Ovo radimo i u sklopu izrade i održavanja sajtova.