Google Business Profile: optimizacija i vođenje
da vas nađu na mapi pre konkurencije

Cene i šta tačno ulazi u svaku

Dve odvojene stvari, jer nisu svima potrebne obe. Optimizacija je jednokratan posao posle koga profil stoji sređen. Vođenje je za firme kod kojih recenzije, akcije i pitanja stižu stalno i neko mora da odgovara.

Ako želite da to uradite sami, sve korake smo napisali u vodiču kako optimizovati Google Business Profile. Usluga je za one koji nemaju vremena ili su probali pa se profil ne pomera.

Zašto se firma ne vidi na mapi iako „ima Google“

Skoro svaki profil koji preuzmemo ima bar tri od ovih problema. Nijedan nije težak za popravku, ali zajedno drže firmu van prve trojke.

• Profil nije verifikovan ili postoji duplikat koji je neko napravio ranije
• Primarna kategorija je pogrešna ili preopšta, pa Google ne zna za šta da vas prikaže
• Ime, adresa i telefon se razlikuju između profila, sajta i imenika
• Radno vreme nije tačno, posebno praznici, pa Google prikazuje „zatvoreno“
• Fotografije su stock ili stare, a Google i kupci to prepoznaju
• Recenzije stoje bez odgovora, uključujući loše koje svi prvo pročitaju
• Ništa se ne objavljuje mesecima, pa profil izgleda napušteno
• Link vodi na početnu stranu umesto na stranu usluge, bez praćenja

Profil je deo šire priče. Kako se pored mape rangirati i u običnim rezultatima za „usluga plus grad“, radimo kroz SEO optimizaciju sajta u Beogradu, gde je Google Business Profile uključen u svaki paket.

Kako izgleda posao, od provere do vođenja

1. Dan 1

   Provera stanja i verifikacija

   Gledamo da li profil postoji, da li ga je neko ranije napravio bez vašeg znanja, da li je verifikovan i da li ima duplikata. Duplikat i neverifikovan profil su dva najčešća razloga zašto se firma ne pojavljuje na mapi iako „ima Google".
2. Dan 2 do 3

   Optimizacija svakog polja

   Primarna i dodatne kategorije po tome šta ljudi stvarno traže, opis sa ključnim rečima ali pisan za čoveka, usluge sa cenama, radno vreme uključujući praznike, atributi, fotografije koje nisu stock. Ime, adresa i telefon se usklađuju sa sajtom slovo u slovo.
3. Dan 3 do 5

   Recenzije i link za ocenu

   Pravimo kratak link i QR kod za recenzije, pišemo poruku koju šaljete klijentima i odgovaramo na sve postojeće recenzije, uključujući loše. Firma sa deset svežih recenzija i odgovorima prestiže firmu sa pedeset starih bez odgovora.
4. Dan 5 do 7

   Povezivanje sa sajtom i izveštaj

   Profil vodi na pravu stranu sajta sa UTM parametrima da se u analitici vidi koliko poziva i poseta dolazi sa mape. Dobijate početni izveštaj: koliko pretraga, prikaza, poziva i klikova ima profil sada, da bi se posle merilo.
5. Svakog meseca

   Vođenje

   Četiri objave (akcija, novost, usluga, sezona), odgovori na nove recenzije u roku od 24 sata, odgovori na pitanja, dopuna fotografija, provera da Google nije sam promenio radno vreme ili kategoriju, što radi češće nego što ljudi misle. Kratak izveštaj na kraju meseca.

Google Business Profile za više lokacija i lance

Apoteke, restorani, servisi, prodavnice i ordinacije sa više objekata imaju isti problem: jedan profil je sređen, ostali su ostavljeni kako ih je Google sam napravio. Kupac koji traži najbližu lokaciju vidi baš taj zapušteni profil. Za lance radimo setup po lokaciji sa zajedničkim standardom, pristupe koji ostaju u vlasništvu firme, i jedan mesečni izveštaj u kome se vidi koja lokacija dobija pozive a koja ne. Detalje smo razložili u tekstu o Google Business Profilu za više lokacija.

Recenzije: gde se dobija ili gubi prva trojka

Broj i svežina recenzija i to da li firma odgovara na njih su među prva tri faktora rangiranja na mapi. Dajemo vam link i QR kod za recenzije, tekst poruke koju šaljete posle usluge i odgovaramo na sve što stigne. Za loše recenzije pišemo odgovor koji čita sledeći kupac, ne onaj koji se žalio. Brisanje recenzija Google skoro nikad ne radi, ali lažne i uvredljive prijavljujemo i pratimo ishod.