Izrada korporativnog sajta, šta firma dobija što običan sajt nema

Kada mala firma traži sajt, ceo razgovor stane u pola sata. Treba nam pet strana, evo logo, evo tekstovi, javite cenu. Kada isti taj sajt traži firma sa sto zaposlenih, tri sektora i pravnom službom, razgovor traje tri nedelje i u njemu učestvuje sedmoro ljudi. To nije zato što je neko komplikovan, nego zato što korporativni sajt jednostavno nije isti proizvod. Prezentaciona strana ima jednu publiku i jedan cilj, da neko pozove. Korporativni sajt istovremeno opslužuje potencijalnog klijenta koji proverava da li ste dovoljno veliki za njegov posao, kandidata koji razmišlja da vam preda ostavku kod trenutnog poslodavca, novinara koji traži izjavu, banku koja radi proveru pre kredita i partnera iz inostranstva koji ne govori srpski. Svako od njih dolazi sa drugim pitanjem, a sajt na sva ta pitanja mora da odgovori bez da iko od njih zaluta. U ovom tekstu razlažemo šta izrada korporativnog sajta zaista podrazumeva, po čemu se razlikuje od obične prezentacije, kako se pravi struktura za firmu sa više sektora, koliko to realno košta u Srbiji i, možda najvažnije, gde se u velikim firmama gubi najviše vremena i novca dok sajt nastaje.

Pre nego što uđemo u strukturu i brojke, vredi razjasniti jednu čestu zabunu. Korporativni sajt se ne zove tako zato što je skup ili zato što je velik, nego zato što predstavlja pravno lice, a ne proizvod. Prodavnica prodaje artikle, landing strana prodaje jednu uslugu, a korporativni sajt prodaje firmu kao celinu, njenu stabilnost, veličinu i to koliko je bezbedno raditi sa njom. Zbog toga se meri drugačije. Uspeh se ne vidi samo u broju upita, nego i u tome koliko dobrih kandidata se prijavilo, koliko je tendera prošlo bez dodatnih pitanja o firmi i koliko puta niste morali da objašnjavate ko ste jer je sajt to već uradio umesto vas.

Po čemu se korporativni sajt razlikuje od obične prezentacije

Razlika nije u broju strana, iako je i to očigledno. Razlika je u tome što prezentacioni sajt ima jednog gospodara, vlasnika firme, dok korporativni sajt mora da izađe na crtu sektoru prodaje, kadrovskoj službi, marketingu i pravnoj službi, i da svakom od njih da ono što mu treba. Prezentacija se pravi jednom pa se godinama ne dira. Korporativni sajt je živ, na njemu se menjaju konkursi za posao, objavljuju vesti, dodaju reference i menjaju dokumenta. Ta razlika u načinu života proizvoda odlučuje skoro sve, od izbora sistema za unos sadržaja do toga kako se ugovara održavanje.

Kako da znate da vam treba korporativni sajt, a ne obična strana

Ovo pitanje se retko postavlja naglas, a odgovor je obično već tu, u svakodnevnom radu firme. Ako se neka od sledećih stvari kod vas već dešava, prerasli ste prezentacionu stranu i samo to još niste zvanično priznali.

Znaci da je vreme za korporativni sajt:

• Ljudi iz nekoliko sektora traže da im se nešto stavi na sajt, a niko ne zna kome se to prijavljuje
• Zapošljavate redovno i kandidati vas pitaju gde mogu da vide otvorene pozicije
• Radite sa klijentima ili dobavljačima van Srbije, pa vam treba još jedan jezik
• U tenderima i proverama od vas traže dokumenta, sertifikate ili podatke o firmi
• Imate više usluga ili delatnosti koje se ne mogu ispričati na jednoj strani
• Novinari, banke ili partneri traže osnovne informacije, pa vi to šaljete mejlom ručno
• Sajt je poslednji put ozbiljno diran pre pet godina, a firma je za to vreme udvostručena

Šta korporativni sajt mora da sadrži

Postoji skup strana koji se na ozbiljnom korporativnom sajtu podrazumeva, i njihovo odsustvo se odmah primeti. Ne zato što ih neko broji, nego zato što posetilac koji ne nađe ono zbog čega je došao izvede zaključak o firmi, a taj zaključak retko bude povoljan. Evo šta se smatra osnovom.

Delovi bez kojih korporativni sajt nije potpun:

• Jasna početna strana koja u prvom ekranu kaže čime se firma bavi i za koga radi
• Zasebna strana za svaku uslugu ili delatnost, ne sve nabacano na jednu
• O nama sa istorijom, brojkama i pravim licima, ne opštim frazama
• Reference i studije slučaja sa konkretnim rezultatima, ne samo logotipima
• Karijere sa otvorenim pozicijama i formom za prijavu
• Vesti ili blog koji pokazuje da je firma živa i aktivna
• Kontakt sa svim lokacijama, mapom, PIB-om i matičnim brojem
• Pravne strane, politika privatnosti, uslovi korišćenja i kolačići
• Media kutak sa logotipom u dobroj rezoluciji i osnovnim podacima za novinare

Karijere strana, deo koji firme najviše potcene

Ovo je mesto gde se najlakše dobija prednost, jer skoro niko ne radi kako treba. Kandidat koji ozbiljno razmišlja o promeni posla ne gleda samo oglas, on otvori sajt firme i za nekoliko minuta odluči da li mu se tu radi. Ako nađe praznu stranu sa rečenicom „pošaljite CV na office mejl“, izveo je zaključak. Ako nađe otvorene pozicije, kratak opis kako izgleda radni dan, fotografije prostora i tim koji nije stok fotografija, izveo je sasvim drugi zaključak. Za firme koje se muče da nađu ljude, dobra karijere strana često vredi više od svake kampanje, jer radi svakog dana i ne troši budžet. Uz to, tu je i skrivena SEO korist: konkursi za posao donose stalan priliv posetilaca koji traže baš vašu firmu po imenu, a to je signal koji Google čita kao rast brenda.

Više jezika, kada se isplati a kada je samo trošak

Skoro svaka firma na prvom sastanku traži englesku verziju, a manje od polovine je zaista koristi. Drugi jezik nije prevod, nego duplo održavanje, jer svaka nova vest, pozicija i izmena mora da se uradi dva puta, a ako se ne uradi, engleska verzija za pola godine postane zapuštena i onda šteti više nego što koristi. Zato pitamo jednostavnu stvar: da li stvarno imate stranog klijenta, partnera ili investitora koji tu stranicu čita. Ako imate, engleska verzija je obavezna i tu nema dileme. Ako je nemate, ali planirate, pametnije je da se sajt tehnički pripremi za višejezičnost, a da se prevod uradi kada za njega bude prave potrebe. Tehnička priprema košta malo, prevod celog sajta koji niko ne čita košta mnogo. Kada se radi kako treba, svaki jezik dobija svoju adresu i svoje meta podatke, pa Google pravilno prikazuje verziju prema zemlji posetioca.

Koliko košta izrada korporativnog sajta u Srbiji

Cena zavisi od broja strana, broja jezika, toga da li je dizajn potpuno custom ili se gradi na proverenoj osnovi, i koliko sistema treba povezati. Raspon je širok jer se pod istim imenom naručuje i uredan sajt firme sa dvadeset strana i platforma sa katalogom proizvoda, korisničkim nalozima i internim delom. Zato ne krijemo brojke iza rečenice „javite se za ponudu“, nego ih pišemo unapred. Ovo su naše početne cene, iste one koje stoje na strani cenovnik.

Kako teče izrada korporativnog sajta

Kod većih firmi proces mora da bude vidljiv, jer o njemu izveštava neko ko nije u svakodnevnoj komunikaciji sa nama. Zato svaki korak ima jasan ishod koji se može pokazati na sastanku i odobriti pisano, pa niko ne ostaje u neizvesnosti. Ovako izgleda uredan tok.

Ko odlučuje, najveći skriveni trošak korporativnog projekta

Evo iskrenog dela koji agencije retko kažu naglas. Kod korporativnih sajtova posao skoro nikada ne kasni zbog koda. Kasni zato što tekst za jednu stranu čeka odobrenje direktora sektora koji je na godišnjem, pa se vrati sa izmenama koje se kose sa onim što je marketing već potvrdio, pa krug kreće ispočetka. Videli smo projekte gde je sama izrada trajala pet nedelja, a čekanje na sadržaj i potpise još deset. Rešenje nije da se više radi, nego da se na početku, dok su svi za stolom, dogovori ko je jedna osoba koja skuplja mišljenja i daje konačnu reč. Kada postoji ta jedna adresa, projekat se skrati za nedelje, a količina posla ostaje ista. Kada je nema, svaka strana postaje mali pregovor. Isti princip vredi i pri izboru agencije, a šta tražiti u ugovoru pre potpisa razložili smo u tekstu šta proveriti pre nego što potpišete ugovor.

Sistem za unos sadržaja, ko ga koristi posle lansiranja

Kod prezentacionog sajta pitanje ko unosi sadržaj skoro da ne postoji, jer se sadržaj ne menja. Kod korporativnog je to jedno od najvažnijih pitanja u celom projektu. Kadrovska služba mora sama da objavi konkurs u utorak ujutru, bez čekanja na agenciju i bez rizika da nešto pokvari. Marketing mora da doda vest i sliku. Zbog toga se sistem za unos podešava prema stvarnim ljudima koji će ga koristiti, sa jasnim ulogama i pravima, da svako vidi samo svoj deo. Isto tako, ako svaki unos zahteva poznavanje koda, sadržaj će za tri meseca prestati da se ažurira i sajt će opet zastareti. Ovde je bitan i izbor osnove na kojoj se sajt gradi, a razliku između gotove platforme i namenskog rešenja objasnili smo u poređenju WordPress ili custom sajt.

Bezbednost, pravna strana i stvari koje se traže u proverama

Što je firma veća, to je veća verovatnoća da će neko sa strane pregledati vaš sajt sa pravnim ili bezbednosnim naočarima. Banka pre kredita, veliki klijent pre tendera, inspekcija posle prijave. Politika privatnosti koja je prekopirana sa tuđeg sajta i pominje firmu iz druge zemlje ume da napravi neprijatnost taman kada vam najmanje treba. Zato korporativni sajt mora da ima uredne pravne strane koje odgovaraju stvarnom poslovanju, jasnu obradu podataka iz kontakt formi i prijava za posao, i sertifikat koji radi bez upozorenja u pregledaču. Tu su i osnovne bezbednosne mere koje se podrazumevaju kod ozbiljne firme, redovna ažuriranja, bekap i zaštita formi od zloupotrebe. Ništa od toga nije skupo dok se radi planski, ali sve postane skupo kada se rešava pod pritiskom.

Šta se najčešće traži u proverama korporativnog sajta:

• Puni podaci o pravnom licu, PIB, matični broj i adresa sedišta
• Politika privatnosti i obrada podataka usklađena sa stvarnim radom firme
• Jasno rešeni kolačići i pristanak posetioca
• Sertifikat i bezbedna veza bez upozorenja u pregledaču
• Uslovi korišćenja i, gde je potrebno, uslovi prodaje
• Kontakt i zvanični mejl na domenu firme, ne na besplatnom servisu

Kada korporativnom sajtu treba i interni deo

Jedan deo firmi koje traže korporativni sajt zapravo ima dva projekta u jednom, javni deo koji svi vide i interni deo koji koristi tim, partneri ili distributeri. To može biti portal gde partneri preuzimaju cenovnike i kataloge, deo gde klijenti prate status svojih porudžbina, ili jednostavan sistem za prijave i odobrenja unutar firme. Kada se to prepozna na vreme, gradi se kao zaseban modul sa svojim prijavama i pravima pristupa i ne opterećuje javni sajt. Kada se ne prepozna, obično se posle godinu dana kupuje treće rešenje koje se ne uklapa ni u šta. Ovaj tip posla se u praksi traži kao izrada web aplikacija ili poslovnih aplikacija, i tretira se kao poseban projekat sa svojom analizom, jer se cena tu ne računa po broju strana nego po broju procesa koje treba pokriti. Ako proces treba da radi i na telefonu zaposlenih, tu ulazi i izrada mobilnih aplikacija kao produžetak istog sistema.

SEO za korporativni sajt, drugačija igra nego kod prodavnice

Korporativni sajt retko juri hiljade poseta i to mu nije ni cilj. Njemu treba mali broj pravih ljudi, onih koji odlučuju o poslu vrednom koliko stotinu slučajnih poseta. Zbog toga se ne ganja opšta reč sa najvećim brojem pretraga, nego se pravi zasebna strana za svaku uslugu i za svaku delatnost kojom se firma bavi, jer se tako hvataju konkretne pretrage ljudi koji tačno znaju šta traže. Uz to, kod firmi sa više lokacija svaka poslovnica zaslužuje svoju stranu, jer se lokalne pretrage sa nazivom grada rešavaju upravo tako. Blog na korporativnom sajtu nije tu zbog lepote, nego zato što odgovara na pitanja koja klijenti postavljaju pre nego što uopšte pošalju upit, pa ih dočeka spremne. Kako to izgleda u praksi i šta ulazi u posao vidi se na stranici SEO optimizacija, a osnovna pravila za lokalnu vidljivost razložili smo u tekstu lokalni SEO vodič za Srbiju.

Provera pre nego što krenete u izradu

• Znate koje sve publike sajt mora da opsluži, ne samo kupce
• Odredili ste jednu osobu koja daje konačnu reč o sadržaju
• Popisali ste sve usluge i delatnosti koje dobijaju svoju stranu
• Odlučeno je da li ide drugi jezik i ko će ga održavati
• Rešeno je ko iz firme unosi vesti i konkurse posle lansiranja
• Planirani su tekstovi i fotografije, sa rokom i odgovornom osobom
• Pravne strane su usklađene sa stvarnim poslovanjem firme
• Dogovoreno je vlasništvo, kod, domen i nalozi ostaju firmi
• Uračunato je održavanje u godišnji budžet, ne samo izrada

Najčešće greške pri izradi korporativnog sajta

• Sajt priča o firmi umesto o tome šta firma rešava klijentu
• Nema karijere strane, pa se najbolji kandidati gube na prvom koraku
• Reference su samo logotipi bez ijedne konkretne brojke
• Engleska verzija se napravi pa nikada ne ažurira, i postane sramota
• Sistem za unos je toliko komplikovan da ga niko iz firme ne koristi
• Kontakt ima samo formu, bez telefona, adrese i podataka o firmi
• Pravne strane prekopirane sa tuđeg sajta, sa tuđim imenom u tekstu
• Niko nije zadužen za sadržaj posle lansiranja, pa sajt za godinu dana zastari

Najčešća pitanja

Zaključak: korporativni sajt je alat, ne izlog

Korporativni sajt koji radi svoj posao ne prepoznaje se po tome koliko je lep na dan lansiranja, nego po tome koliko stvari više ne morate da objašnjavate ručno. Klijent koji vas proverava nađe reference i brojke. Kandidat nađe otvorenu poziciju i shvati kako je raditi kod vas. Partner iz inostranstva pročita isto to na svom jeziku. Banka nađe uredne podatke o firmi. Svaki od tih ljudi ode sa istim utiskom, da je reč o firmi koja zna šta radi. Do toga se ne stiže većim brojem strana nego jasnom strukturom, iskrenim sadržajem i dogovorom o tome ko sajt održava kada agencija završi svoj deo. Ako razmišljate o tome kako bi to izgledalo kod vas, pogledajte kako radimo izradu sajtova i šta ulazi u koji paket na strani cenovnik, pa krenite od strukture, a ne od boje dugmeta.

WebKraft radi izradu korporativnih sajtova za firme u Srbiji, od strukture i karijere strane do više jezika, internih portala i SEO-a, sa jasnim rokom i vlasništvom koje ostaje vašoj firmi. Pošaljite nam čime se bavite i koliko sektora treba da opslužite, dobićete konkretan predlog strukture i cenu unapred. Prve konsultacije su besplatne.