Izrada sajta je za većinu firmi u Beogradu jednokratan trošak od nekoliko stotina do nekoliko hiljada evra — i greška u izboru izvođača se plaća skupo, često tek mesecima kasnije kada je kasno. Najgori scenariji nisu „sajt izgleda loše“, već „ne mogu da pristupim svom sajtu“, „domen je registrovan na agenciju, ne na mene“ ili „tražili su mi 300€ da promenim broj telefona u zaglavlju“. Ovaj vodič je lista od 9 konkretnih stvari koje treba da proverite i upišete u ugovor pre nego što platite ijedan dinar.
1. Ko je vlasnik domena — vi ili agencija?
Ovo je najvažnija stavka i najčešći izvor problema u Srbiji. Domen (npr. vašafirma.rs) mora biti registrovan na VAŠE ime ili ime vaše firme — ne na agenciju. Ako je registrovan na agenciju, oni tehnički poseduju vašu adresu na internetu, i u trenutku spora mogu da je „drže za taoca“. Tražite da budete naveden kao registrant (owner) i da imate pristup nalogu kod registrara. Proverite kasnije i sami — kroz WHOIS pretragu vidi se na koga je domen.
2. Da li dobijate izvorni kod i pristupe?
Po završetku treba da dobijete: pristup hostingu (cPanel ili sličan), admin pristup CMS-u (WordPress admin ili sl.), i — ako je custom sajt — izvorni kod. Bez ovoga ste „zaključani“ kod jedne agencije zauvek i svaka buduća izmena ide samo preko njih, po njihovoj ceni. Upišite u ugovor: „Po isplati, klijent dobija sve pristupe i vlasništvo nad isporučenim kodom i sadržajem.“
3. Gde se sajt hostuje i ko plaća hosting?
Pitajte konkretno: na kom hostingu će sajt biti, koliko košta godišnje, i da li je hosting nalog na vaše ime. Idealno je da hosting nalog bude vaš (plaćate direktno provajderu), a agencija samo upravlja. Ako agencija „uključuje hosting“ u paket, pitajte šta se dešava kada prestanete saradnju — da li sajt ostaje online i kako se prebacuje.
4. Šta TAČNO uključuje cena?
Cena „izrade sajta“ može da znači vrlo različite stvari. Tražite da ugovor jasno navede šta je uključeno, a šta se naplaćuje dodatno.
Stavke koje moraju biti eksplicitno navedene:
- Broj stranica i da li su sve dizajnirane ili neke „šablonske“
- Da li je dizajn custom ili kupljena tema (template)
- Tekstovi — da li ih piše agencija ili vi dostavljate
- Fotografije — custom, stock (i ko plaća licence), ili vaše
- Osnovna SEO optimizacija (meta tagovi, brzina, mobilna verzija)
- Broj besplatnih revizija / korekcija dizajna
- SSL sertifikat, kontakt forma, Google Analytics setup
5. Da li je sajt mobilan i brz (i kako to da proverite)?
Preko 70% saobraćaja u Srbiji dolazi sa telefona, a Google rangira po mobilnoj verziji. Sajt mora da bude responzivan (lepo izgleda na telefonu) i brz. Posle isporuke proverite besplatno kroz Google PageSpeed Insights ili naš besplatan audit sajta — dobićete score 0–100 i konkretne stavke za popravku, pa znate da li je sajt isporučen kako treba.
6. Koji je realan rok i šta ako kasni?
Realan rok za standardni prezentacioni sajt u Beogradu je 1–4 nedelje, za web shop 3–8 nedelja, za custom aplikaciju i više. Pitajte za pisani rok i šta se dešava ako se probije — postoji li penal ili bar jasna komunikacija. Najveći uzrok kašnjenja je obično klijent (kasni sa tekstovima i materijalom), pa unapred pripremite logo, tekstove i slike.
7. Šta uključuje održavanje posle lansiranja?
Sajt nije „gotov pa zaboravljen“ — treba ažuriranja (CMS, plagini), bekap, sigurnosne zakrpe. Pitajte: da li postoji mesečno održavanje, šta uključuje i koliko košta. Takođe — koliko košta sitna izmena (npr. promena cene, dodavanje stranice). Neke agencije naplaćuju svaku izmenu posebno i skupo; to treba da znate unapred.
8. Ko piše tekstove i da li su SEO-optimizovani?
Sajt sa praznim ili generičkim tekstom se ne rangira na Google-u. Pitajte da li agencija piše tekstove, da li su pisani sa ključnim rečima za vašu delatnost i grad, i da li su na pravilnom srpskom (ne mašinski prevod). Dobar tekst je deo SEO-a, ne ukras.
9. Šta se dešava ako prekinete saradnju?
Pitanje koje niko ne voli da postavi, a najvažnije je. Ako za 6 meseci poželite da pređete kod druge agencije — da li sve ostaje vaše (domen, kod, sadržaj, hosting pristup)? Da li postoji „minimum ugovor“ od X meseci? Ima li penala? Dobra agencija nema ništa protiv da odete jer ne drži klijente na silu — drži ih rezultatima.
Zaključak: ugovor vas čuva, ne usporava
Sve ovih 9 tačaka se rešava jednim jasnim ugovorom i 30 minuta razgovora pre starta. Firma koja nema problem da odgovori na ova pitanja i upiše ih u ugovor — verovatno je firma sa kojom vredi raditi. Firma koja izbegava odgovore ili „to rešava usput“ — sačuvajte sebi mesece glavobolje i potražite drugu.
WebKraft radi izradu sajtova u Beogradu i celoj Srbiji sa jasnim ugovorom: vlasništvo domena i koda je vaše, sve stavke cene su pisane unapred, bez skrivenih troškova i bez dugoročnih klauzula. Pošaljite nam šta vam treba — dobićete konkretnu ponudu sa rokom i tačnim opsegom posla. Prve konsultacije su besplatne.